Фотографии для Авито: требования площадки и за что снимают с публикации

«Отклонено. Фотографии не соответствуют требованиям» — увидев такую строчку в кабинете, продавец обычно начинает думать про камеру. Камера почти никогда ни при чём: телефон пятилетней давности проходит проверку спокойно. Претензия — к тому, что оказалось в кадре рядом с товаром или вместо него: плашка со скидкой, логотип магазина, номер в углу, картинка из каталога производителя.

Снимки смотрят дважды: перед публикацией и во время показа. Первый проход автоматический. Программа читает текст прямо на изображении — надписи, ценники, номера, ники в углу, — ищет совпадения с картинками, которые уже есть на площадке и в открытом доступе, узнаёт рамки, стрелки и сетку коллажа.

Второй проход человеческий: модератор смотрит выборочно и приходит по жалобе. Поэтому отказ прилетает не только в первый час — снимки, с которыми объявление неделю висело в поиске, возвращаются с претензией, когда до карточки дошёл ручной просмотр.

Причину Авито называет в кабинете, прямо в карточке объявления. Чаще всего это не приговор: снимки заменяются, карточка отправляется на проверку заново. Она занимает от нескольких минут до суток; пока проверка идёт, объявление остаётся вне поиска.

Проверку не интересует, красиво ли снято. Вопросов у неё три: настоящий ли перед ней товар, ваш ли это снимок и не превратили ли вы фотографию в рекламный носитель. Кадр с телефона у окна отвечает на все три, коллаж из редактора — ни на один.

• Кадр ваш собственный и снят с той самой вещи, которая уедет к покупателю. Похожий экземпляр и картинка из каталога не подходят.
• Первый кадр работает обложкой: товар целиком и крупно.
• Никакой графики поверх снимка: рамок, стрелок, наклеек, надписей вроде «Хит» и «Успей».
• Ни водяных знаков, ни логотипов, включая ваш собственный.
• Никаких контактов: телефон, ник, адрес сайта, QR-код, визитка, вывеска с номером на фоне.
• Один снимок — один кадр: коллажи и склейки не проходят.
• Фотография сходится с описанием: тот же цвет, модель, комплектация, количество.
• Товар в фокусе и занимает большую часть площади, без тяжёлых фильтров и подмены фона.
• В кадре нет посторонних людей, документов, номерных знаков и чужого имущества.

Сколько кадров примет ваш раздел, показывает форма подачи — там же Авито перечисляет требования к конкретной категории. Добивать лимит одинаковыми ракурсами смысла нет.

• Текст и графика поверх фотографии: ценник-плашка, стрелка «сюда смотри», подложка с названием магазина. Реклама внутри картинки не проходит.
• Чужие снимки: кадр из поиска, из каталога производителя, из объявления соседа. Автор оригинала вдобавок может пожаловаться отдельно.
• Коллаж. Четыре ракурса в одном файле экономят слоты и ломают главное: нужную деталь не увеличить.
• Расхождение фото и текста. В описании полный комплект, на снимке половина; в заголовке одна модель, на фотографии другая.
• Отражения. Глянцевая дверца, погасший экран, стекло витрины возвращают в кадр комнату: продавца с телефоном, домашних, бумаги на столе. Формально это те же посторонние люди и документы.
• Чужое частное: люди, снятые без спроса, документы, номерные знаки, интерьеры чужих квартир.

Разовое отклонение — рабочий момент: переснять быстрее, чем выяснять, кто виноват. Хуже, когда одна претензия повторяется из объявления в объявление: эпизоды складываются в историю профиля, а ограничения снимаются дольше, чем переснимается товар.

• Подготовьте предмет: протрите, снимите старые ценники, расправьте ткань, соберите комплект в одном месте.
• Найдите свет: днём у окна, источник сбоку. Вспышка в лоб даёт блики, жёлтая лампа вперемешку с дневным уводит цвет.
• Освободите фон: однотонная стена, чистый пол, лист бумаги. Из кадра убираются посуда, провода, коробки, наклейки с логотипами.
• Держите ровно: две руки, шаг ближе вместо зума, тап по товару для фокуса, съёмка с уровня предмета.
• Отражения проверяйте до съёмки: погасите экраны, прикройте глянцевую дверцу, встаньте так, чтобы вас не было видно в стекле.
• Обработка — кадрирование, поворот, немного яркости. Штампы, надписи, рамки и замена фона отправляют кадр обратно в отклонённые.
• Оцените результат в миниатюре: непонятно на превью, что за вещь, — снимайте заново.

• Обложка: товар целиком, по центру, с запасом по краям — в ленте кадр обрезается.
• Обратная сторона: спина, оборот, вторая половина, которой на обложке не видно.
• Опознавательная деталь: бирка, шильдик, маркировка, серийный номер, клеймо.
• Рабочая часть: разъёмы, подошва, шов, механизм, включённый экран.
• Дефект отдельным кадром: скол, потёртость, пятно, недостающая деталь. Честный кадр гасит спор при встрече.
• Комплект одним кадром: что уедет к покупателю — упаковка, кабель, ключи, документы, запчасти.

• В карточке отклонённого объявления площадка помечает конкретный кадр — начните с него, а не с переснимания всей галереи.
• Перезаливать те же файлы бесполезно: отправка без изменений повторит отказ.
• Переснимите проблемный кадр или удалите его совсем, если он ничего не добавлял.
• Правки вносите в ту же карточку: новое объявление с теми же снимками отказ не отменит, зато на профиле окажется два эпизода вместо одного.

Кнопка обращения в поддержку лежит в самой карточке — оттуда номер объявления подставится сам. В первой строке назовите кадр по его месту в галерее и одним предложением опишите, что на нём: так претензию разберут быстрее, чем письмо «за что вы сняли моё объявление».